岗位职责：

1.熟知前台及相关部门的集团标准

3.时刻确保部门配以充足有效的人力，保证部门的日常运转顺利平稳的进行。强烈关注对客服务。真诚地服务每位客人（特别是入住和退房时），并遵循入住/退房标准程序

4.善用资源，杜绝浪费。建立控制系统以达到指导目标

5.负责宾客满意度调查中登记入住经历和所期望的客房类型

6.合理的安排客人入住。在下属的员工中起模范带头作用并确保服务质量和集团标准一致。制造热情欢迎和专业的气氛以确保客人高体验感

岗位要求：

1.有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；

2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；                  3.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动；

4.善于沟通，善于处理突发状况；                               

5.懂英文。

谢绝电联，如有意向请投递简历，合适的话会联系您到面