居家布艺类目的天猫客服主管

客单价是300左右，提供定制服务 属于定制类产品。

1.负责线上天猫等店铺客服团队管理，指导、支持客服人员处理售前、售中、售后的各种问题；
2.制定客服管理制度、工作流程与话术规范，建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
3.将客户反馈的问题及时提交兄弟部门；
4.对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转化率与整体服务质量，提高工作效率，对转化率和备注出错负责；
5.合理配置班次以及工作资源和时间

6.团队氛围管理和人员稳定

任职资格:
1.有良好的协调、沟通、表达、人际交往能力；
2.1年以上8人以上团队管理经验；
3.办事谨慎.细致.果断，具备较强的抗压力和应变能力；
薪酬体系：

底薪+绩效考核薪资+提成+年底视盈利状况核算奖金

试用期1-2个月。能力强者，半个月也可以转正

欢迎有能力之人合作，公司秉着能力与回报成正比，有良好的晋升体系